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沟通技巧:巧妙地聆听别人 倾听也是一种沟通
时间:2018-10-08   来源:张海翔口才培训网   作者:张海翔   浏览:1859   评论:305
“口才”是什么,每个人都有自己定义的概念,不过“口才”一定是在说话的基础上产生的,即能够清楚地表达发言者想要传递的信息,或者功利一点地说,就是让说话的人通过语言表达实现自己想要达到的基本目的。很多人把“口才”和演讲混为一谈,认为只要演讲好的人一定是一个口才好的人。

? ? ?“口才”是什么,每个人都有自己定义的概念,不过“口才”一定是在说话的基础上产生的,即能够清楚地表达发言者想要传递的信息,或者功利一点地说,就是让说话的人通过语言表达实现自己想要达到的基本目的。很多人把“口才”和演讲混为一谈,认为只要演讲好的人一定是一个口才好的人。其实也不尽然,因为演讲某种意义上是一种表演性质的活动,为了一个重要的演讲准备多久都不过分,演讲台上的表演和“澡堂子里的拖鞋”虽然不能同日而语,但本质上都是一种特殊情境下的语言表达,“三板斧”好用,但依然不是上策。
? ? 有人认为,从说话到口才之间的距离其实很遥远,至少有些人认为是堪比登天,每次在一些场合发言时或者面对重要谈话时会自我痛恨,心中有而口中无。往往面临上述场景,人们会归因为自己的知识储备不够,抑或是心理状态没有调整好,以至于书到用时方恨少、茶壶煮饺子——肚子里倒不出来,说话的问题没有解决也就谈不到有“口才”了。
? ? 当下训练“口才”的人也会从知识和心理两个方面入手,看似高深的理论或者套路、公式之类的,实质上都是训练心理承受能力和条件能力的方法,打消发言者自己的内心恐惧和不适才能够清楚地表达自己的观点——有了这点,任何想要获得“口才”的人都觉得自己真的好像得到了“口才”。对那些没有在心理上实现突破的期盼者,培训方会以知识储备不过的理由搪塞有愿望进阶到“口才”阶段的人——不是理论、公式不够好,是没有知识和素养害人。
? ? 有文化是不是就有好口才,答案一定是否定的。很多在文字上精于表达的人,生活中说话却辞不达意甚至有语音表达的障碍。有必要说明一点的是,即便是患有口吃病的人,也不代表不具有口才。语音流畅不过是口才的一个要素,但不是全部要素,口吃病患者也一样能够通过语音信息传递说服、感动、感染听众而达到发言的目的。
? ? 现实生活中,即便是文化层次较低的人或者干脆就是文盲的人,其口才优秀者也比比皆是,他们似乎天生就是演说家、天生就是刀子嘴,不用去看什么文学作品或者影视剧,伶牙俐齿的农民和底层市民一样可以在口头语音上战胜知识分子或者官僚阶层,这是生活的常态。
? ? 说话说得明白了,有感染力了其实就是口才,从说话到口才的进阶,实质上就是人类自己是否能够驾驭说话的过程达到目的性的过程。希特勒的演讲感染了当时无数德国国民,马丁-路德金的大声呼喊也一样能够唤起美国全体国民对人性的关照,说白了,口才不具有什么道德的色彩和知识的背景作为必要的条件。口才只要求发言者在当时的情况下感染了听者的情绪,并能够有意识地引导听者的思维跟从发言者的思维方向,从传播学意义上说,发言者就拥有了“口才”。
? ? 能够感染别人的发言,决定因素来自于一个人的情商。由情商决定了一个人的观点和言论是否能够被他人所接受,漂亮的修辞和华丽的辞藻不是口才,缜密的逻辑和严格的公式也非口才的全部,广博的视野和信手拈来的知识也非口才的真谛,真正意义上的口才是听者觉得得到了一段有情有意的话语,得到了说到自己心坎里的关切,是听者被发言者的情绪撞击到了一瞬间的反应。
? ? 做到拥有“口才”其实也很简单,用语言让听者觉得发言者是在付出情感,而且付出的情感值得被接受,值得被认同,拥有“口才”的人是情商高的人,是能够做到设身处地考虑听者所思所想的人,一定不是个自我陶醉到无视听者的需求的人,更不是一味迎合听者而忘记了自己是谁的人,总之,是个懂得审时度势又能够打动听者内心的人。从“情”字下手,说话的内容和说话的形式才可能建立起来。情是千变万化的,口才相应的也是无边无沿的,想要从说话进阶到口才,先进阶自己的情感,其他问题就迎刃而解了。

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