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【口才】社交交际口才 打开话题侃侃而谈
时间:2019-04-04   来源:张海翔口才培训网   作者:hzz   浏览:1494   评论:63
从前总是很羡慕那些很健谈的人。

【口才】社交交际口才 打开话题侃侃而谈

从前总是很羡慕那些很健谈的人,也喜欢和他们一起交流,因为他们总是能够将周围的环境弄得一团火热,原以为是自己的性格内向,其实这是客观原因,掌握交谈的技巧才是交流的关健。技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意义。技巧的最高层次应该是领悟和应变的能力。

 

一、就地取材,随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句今天天气真好之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。

 

二、语言同步,找到共同的语言

有一句话叫:话不投机半句多,半句都多了当然下面就是说了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说的机会,就要找到共同语言,即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的词汇术语口头语流行语……

把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。例如,顾客提到……射击造型很酷,我们就可以使用十分酷的……射击表演……找到共同的语言,要求第一点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通,建立一见如故式的亲和力的第一步。

 

三、谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才能感到都是自己人,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢,而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。

 

四、状态同步,你是镜子里的他

实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。

比如在开头的推销案例中,顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头,那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛,表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨,谈话中加上手势、表演,那么你的语调也要相应地提高,同时高谈阔论,这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似,达到状态同步。让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切,怎么还能对你说呢?

 

五、表现同步,迅速找到双方的共鸣点

迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于我们达成交易,减少对方说的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:我们的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的字画上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么我们也要在交谈中,自然地将眼神放到字画(表示或暗示,我们也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成我们交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。

再如:顾客非常注意自家小狗的叫声,每当听到自家小狗叫一声,他就停下话来,那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说,顾客的表征让你感到小狗很重要,那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向,使双方在交谈中倍感亲切。

 

六、先思而后言
每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我警戒线。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语,使对方十分尴尬。

或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀的对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失。我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误,碍于礼貌,也不可能有人公开来提醒我们,这只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。

 

七、提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。

发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家中来了一位东北客人,你若这样问:你是东北人吧?”“你刚到北京吧?”“东北比北京冷吧等等,对方恐怕只好一次又一次地重复

这不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法:这次到北京有什么新的感触?”“东北现在建设得怎么样?有什么新闻?等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事,还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。

 

如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。

 

八、倾听

善于倾听,是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:


1) 不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。


2) 与说话人交流目光,适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意倾听。


3) 通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题。


4) 听者应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示等,以引起对方继续谈话的兴趣。


5) 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方;你不但完全理解他的话,甚至和他趣味相投。


当然,如果你对对方的话不感兴趣,且十分厌烦,那你就应设法地转变话题,但不要粗鲁地说:哎,这太没意思了,换个题目吧。


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作者:张海翔 阅读:4064次 作者:admin 阅读:4076次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4094次 有一位先生搭了一辆出租车要到某一目的地。 作者:hzz 阅读:4096次 作者:zhx 阅读:4151次 作者: 阅读:4245次 作者:zhx 阅读:4262次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4311次 导演和演唱者皆是本公司学员 作者: 阅读:4319次 作者:zhxsfz 阅读:4344次 自律的人究竟有哪些让人可怕的自律感? 作者:张海翔口才 阅读:4386次 作者: 阅读:4434次 《职场演说突破班》 作者: 阅读:4446次 作者:zhx 阅读:4464次 作者:zhxsfz 阅读:4467次 作者:zhx51koucai 阅读:4494次 作者:zhx51koucai 阅读:4595次 每年全国人大会议后的总理答中外记者问,都是人们高度关注的“压轴戏”。公众越来越关注领导人在媒体上的各种表现,包括其风度、学识和口才。被媒体称为“平民总理”的温家宝,那温文尔雅、坦率真诚、举重若轻的答问风格,我们早已耳闻目睹,他的语言和他的人格一样魅力四射。 作者:张海翔 阅读:4619次 作者:xxsc 阅读:4625次 好口才究竟有多重要?在我们的日常生活中,找工作、找对象、亲友交流、各种聚会、开会、培训、谈生意、交朋友、演讲、升职、创业……一切的一切,都离不开口才!在我看来,口才的重要性无论怎么强调都不过分。 作者:张海翔 阅读:4682次 作者:zhx 阅读:4727次 自卑是一种消极的自我评价或自我意识,自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情感。自卑感的产生,往往并非认识上的不同,而是感觉上的差异。其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己,而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。 作者:张海翔 阅读:4749次 【职场】“做完”和“做好”的区别,就是人生的差别. 作者:hzz 阅读:4841次 作者:zhx 阅读:4855次 作者:zhx 阅读:5009次 作者:admin 阅读:5032次 在口才培训中,我经常强调打开心门的重要性。当亲朋好友遇到重大挫折、情绪十分低落时,如何劝解才能让他们(她们)走出心理的低谷、变得积极、自信、阳光呢?最重要的是要结合当时的情况,把握住他们(她们)的心理,打开他们(她们)的心门,并进行入情入理的分析和引导,给予建议和鼓励。苏芮妙语巧劝伊能静的故事,非常值得我们借鉴。 作者:张海翔 阅读:5050次 作者:zhx51koucai 阅读:5078次 作者:zhx 阅读:5156次 作者:zhx51koucai 阅读:5257次 作者:admin 阅读:5258次 作者:admin 阅读:5327次 作者:zhx 阅读:5443次 作者:zhx 阅读:5452次 作者:zhx 阅读:5555次 作者:zhx51koucai 阅读:5592次 作者:zhx 阅读:5736次 作者:zhx 阅读:5778次 作者:zhx 阅读:5851次 作者:zhxsfz 阅读:5949次 作者: 阅读:5981次 作者:zhxsfz 阅读:6015次 作者:zhx51koucai 阅读:6115次 作者:zhx 阅读:6136次 作者:admin 阅读:6143次 作者:zhx 阅读:6177次 罗斯福在第四任就任总统的“就职演说”中,沉稳地说:“今天我站在这里,在我的同胞面前,在上帝面前,庄严地宣誓就职。我知道,美国的目标就是:永不言败!” 作者:admin 阅读:6188次 作者:zhx 阅读:6224次 作者:zhx 阅读:6392次 作者:zhx51koucai 阅读:6424次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:6498次 作者:zhx51koucai 阅读:6555次 作者:jinzita 阅读:6759次 作者:zhxsfz 阅读:6767次 作者:zhx51koucai 阅读:6845次 作者:zhxsfz 阅读:7040次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:7056次 心理素质是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础,在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的合金。 作者:张海翔 阅读:7070次 作者:jinzita 阅读:7097次 作者:zhx 阅读:7180次 ?2013年7月12日至15日,第103期张海翔七剑魔法口才特训营在深圳四川宾馆隆重拉开帷幕。来自全国各地的60位学员参加了此次特训。在短短的四天三晚,张老师讲的不少,可是学员们练的更多,因为张老师讲过,口才是练出来的,不是学出来的,学员来这里学习,要求现场就掌握,现场就突破。学员们在张老师和助教们的带领下刻苦练习每一个手势、每一篇素材、每一个魔法公式,因为他们一定要在这里拿到最大的成果,一定要为自己的小组争得荣誉。 作者: 阅读:7212次 作者:zhx51koucai 阅读:7306次 作者:zhx51koucai 阅读:7357次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:7375次 作者:zhxsfz 阅读:7486次 作者:jinzita 阅读:7553次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:7711次 中国古代文学是我们学习口才取之不尽的宝藏。学习口才,要多向古代文献要素材,要懂一些国学基础,要让我们讲话有深度有扎实的历史根基。我国古代口才智慧论辩水平已经登峰造极了,在以后的博文中我将不断给大家分享一些国学口才故事。 作者:zhxxxsc 阅读:7721次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:8001次 作者:zhx 阅读:8318次 在公众演讲的场合,产生紧张的情绪是正常的。有一位美国空军上校,他说:我这个人连死都不怕。即使敌人用枪顶着我,我也不怕。但是,公众演讲比死可怕多了,那是一种难以言状的感觉,足以让我彻底崩溃。战斗英雄尚且如此,一般的人面对公众演讲会产生紧张是很正常的。 作者:张海翔 阅读:8404次 作者:xxsc 阅读:8413次 作者:zhx 阅读:8700次 2013年8月8日—11日,第104期张海翔七剑魔法口才特训营在深圳四川宾馆隆重拉开帷幕。近50名来自四面八方的朋友参加了此次特训。他们来自不同行业:公务员、律师、医生、教育、电子、美容…… 作者:xxsc 阅读:9003次 作者:zhx 阅读:9057次 总裁行销演说方案班 特训营 作者: 阅读:9238次 作者:zhx51koucai 阅读:9240次 作者:zhx51koucai 阅读:9246次 作者:zhx 阅读:9979次 作者:zhx51koucai 阅读:10567次 作者:zhx 阅读:10769次 作者:zhxsfz 阅读:10802次 每个人都背负着一个沉重的十字架,在缓慢而艰难地朝着目的地前进。 作者:hzz 阅读:10905次 作者:zhx51koucai 阅读:11151次 作者:zhx51koucai 阅读:12203次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:12644次 作者:admin 阅读:14300次 作者:zhx51koucai 阅读:14909次 真正成功的人士,并不是有多聪明,而是在于别人都放弃了,而他还在一直坚持! 作者:张海翔口才 阅读:15910次 引爆生命潜能魔鬼训练(二阶段)课程通知函 作者: 阅读:18327次 作者:zhxsfz 阅读:19443次 在漫漫人生路上,往往只有不留下退路,才更容易赢得出路。 作者:zhx51koucai 阅读:19679次 作者:zhxsfz 阅读:21007次 作者:zhxsfz 阅读:29591次 如何让你的祝福能让人耳目一新,让人赞不绝口?教你几招 作者:心想事成 阅读:59639次 作者:zhxsfz 阅读:536429次
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