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这个妹妹我曾见过的——陌生沟通之道
时间:2019-03-13   来源:张海翔口才培训网   作者:zhx   浏览:6241   评论:206
[沟通技巧]

亲爱的朋友,大家好!

我是张海翔。

和陌生人交流是我们很多朋友的一大难关。很多时候,我们除了和对方讲讲“吃了么”、“天气很好啊”之类的话,然后就是:相看两不厌,就是不讲话,找不到话题,无法再进行更深层次的沟通。

我们先来看看《红楼梦》里的一段经典片断:

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宝玉早已看见多了一个姊妹,便料定是林姑妈之女,忙来作揖。厮见毕,归坐,细看形容,一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁,娇袭一身之病。泪光点点,娇喘微微。闲静时如姣花照水,行动处似弱柳扶风。心较比干多一窍,病如西子胜三分。?

宝玉看罢,因笑道:“这个妹妹我曾见过的。”?

贾母笑道:“可又是胡说,你又何曾见过他?”?

?宝玉笑道:“虽然未曾见过他,然我看着面善,心里就算是旧相识,今日只作远别重逢,亦未为不可。”?

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亲爱的朋友,这真是大师级的文学作品,宝玉的一番话,也堪称是大师级的沟通口才!

陌生沟通的最重要的技巧就是:寻找共同点。所以,在交际当中有一句经典的口头禅“我好像在哪儿见到过你?”——这句话是具有超级杀伤力的沟通语言。一句话,就可以拉近彼此的距离,特别是产生一种“心有灵犀”的感觉。

寻找到共同点可以让彼此一见如故,相见恨晚;而找不到共同点,又能导致四目相对,局促无言。

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那究竟要寻找到哪些共同点呢?

第一、?? 外在的。

比如,对方的衣服、发型、身材等看到的共同的特征都可以作为共同谈论的话题。如双方都戴着眼镜,可以先聊聊近视的问题;双方都穿的同一品牌服装,立马就可以找到话题。

第二、?? 内在的。

比如,双方共同的兴趣、爱好、学历、阅历、经验、气质、风度等等都是聊天的最好话题。如果大家都喜欢《红楼梦》,那立即切入进去双方就会谈得很投缘;如果都去黄山旅游过,那就聊聊黄山。共同的话题,双方会越聊越亲、越聊越过瘾。

第三、?? 相关的。

比如可以互相聊聊你们的孩子、家庭、所在的城市等等。如果发现双方是老乡,那我相信最不会讲话的人也可以马上和对方热络起来;双方都有一个五六岁很调皮的儿子,那就开始聊做父母亲的辛酸吧。

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其实,共同的话题真的很多,需要你去发现。真正的沟通其实是从观察、提问、互动开始的。

所以,要想挖掘出双方共同的话题,要做到如下几点开始:

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首先,要学会观察。

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地都在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。所谓:世事洞明皆学问,人情练达即文章!

两陌生人为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以招呼开场,询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听对方说话的口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方特点。所以细心观察,处处留心,你会变成一位沟通高手!

其次,要学会提问。

只有问问题,才能了解对方的情况;只有问问题,才能解决问题。

请看一段对话:

?

“师傅来了好久了?”

“也是刚到一会儿啊。”

“听口音不是苏北人啊?”

“噢,山东枣庄人!”

“啊,枣庄是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”

听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,视为知己啊。

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??? 第三,善于倾听,猜度共同点。

你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系、各自的身分、工作单位甚至个性特点、爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。

这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

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第四,找不到共同点,寻找相似点。

比如,对方来自安徽的,你就说“我去过黄山”“我对黄山很神往。”另外,我们经常会听到这样的话“你看起来很像我的舅舅”“你看起来很像我小学时候的老师”,这些话其实都是在寻找相似点。

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最后,通过“模仿”来创造共同点。

推销之神原一平是这方面的高手。当他锁定一位大客户时,他会花很长时间先跟踪对方。

他会跟踪开什么车,去哪里运动,去哪里买菜,佣人去哪里接他,去哪边玩等等。他跟踪了一个礼拜以后,他对顾客的资料背景胸有成竹了。

然后,他就开始模仿创造对方。他了解到某天下午3点,顾客会去某健身俱乐部健身,于是他就先跑到健身俱乐部去,在健身俱乐部穿得跟老板一模一样的运动服,梳一样的发型,在那边跑步。跑到一半的时候,老板突然来了,对方会大吃一惊:这个人怎么穿得跟我一模一样?

于是原一平也装着很好奇地也看着对方,对方自然也很好奇地也看着原一平,两个人打完招呼就互相聊天。跑步跑累了,他们就去打网球,当原一平把网球拍拿出来时,老板一看,你怎么连用的网球拍都跟我一模一样?连打网球的动作跟姿势都一模一样。最后打完网球了他们两个人去游泳,到了男更衣室原一平泳裤一套上,老板一看吓一跳,你怎么连穿的泳裤都跟我一模一样?原一平就说:真是太巧合,我们太有缘了。

这样一起下来,老板自然很喜欢原一平,说你干脆来我家吃个饭吧。原一平说不了,改天你来我家吃饭,我们就约星期天,你说好不好?老板觉得原一平跟情同手足多年未见面的兄弟一样,所以决定去原一平家里。

原一平本来没有奔驰汽车的,但他为了要配合老板,他去租了一台对方开的同样的奔驰汽车摆在门口。老板车开到门口,原一平一看:“你连开的汽车都跟我一模一样,不可思议,太像了。”

到了餐厅,原一平开始上菜,老板一看:“这一桌菜怎么都是我喜欢吃的?”

原一平说:“我不知道你喜欢吃这些,纯粹是我个人喜欢吃的,这是巧合。”

老板一听:“怎么这么巧,你到底是做什么的?”

原一平说:“我在明治保险公司做销售保险的工作。我有很多老板朋友,他是某某公司社长,某某公司董事长,都跟我买保险。我为他们规划了很多理财性的保单,我自己也买了两份。”

老板一听,说道:“你怎么不早说?我正要买保险呢。认识你太有意思了!”

结果,原一平还没推销,对方已经迫不及待地要签单了。这就是创造共同点的神奇效果。

?

 

亲爱的朋友,如果你发现有谁和你有相同的兴趣爱好或是其他一些特征,我相信你内心肯定会自发地生出欢喜心——因为每个人都喜欢他自己!

所以,寻找共同点是陌生沟通中的黄金法则。发现共同点并不是太难的,当然这只能是谈话的初级阶段,随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更顺畅,必须一步步地挖掘深一层的共同点,这样双方才能“心有灵犀,一点就通”!

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作者:张海翔 阅读:3770次 作者:zhxsfz 阅读:3884次 作者:zhx51koucai 阅读:3892次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4009次 练口才不仅要刻苦,还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍,加速你口才的形成。当然,根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同,练口才的方法也会有所差异,但只要选择最适合自己的方法,加上持之以恒的刻苦训练,那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。 作者:zhx 阅读:4097次 作者:zhx 阅读:4122次 作者: 阅读:4136次 作者:zhx 阅读:4167次 作者:zhx 阅读:4179次 作者:admin 阅读:4197次 导演和演唱者皆是本公司学员 作者: 阅读:4219次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:4243次 作者:zhxsfz 阅读:4306次 作者:zhx 阅读:4318次 作者:zhx 阅读:4349次 每年全国人大会议后的总理答中外记者问,都是人们高度关注的“压轴戏”。公众越来越关注领导人在媒体上的各种表现,包括其风度、学识和口才。被媒体称为“平民总理”的温家宝,那温文尔雅、坦率真诚、举重若轻的答问风格,我们早已耳闻目睹,他的语言和他的人格一样魅力四射。 作者:张海翔 阅读:4484次 好口才究竟有多重要?在我们的日常生活中,找工作、找对象、亲友交流、各种聚会、开会、培训、谈生意、交朋友、演讲、升职、创业……一切的一切,都离不开口才!在我看来,口才的重要性无论怎么强调都不过分。 作者:张海翔 阅读:4519次 作者:zhxsfz 阅读:4539次 自我解嘲,需要有达人的胸怀,需要有直面的勇气。我们有很多朋友,有时讲话“放不下”,总是尽力掩盖自己的缺点,害怕别人知道自己的缺点,于是“患得患失”——这样自然就会紧张! 作者: 阅读:4555次 作者:zhx 阅读:4560次 作者:zhx 阅读:4618次 作者:admin 阅读:4618次 作者:zhx 阅读:4768次 心理紧张是人们生活中不可避免的,作为紧张性刺激作用于人的结果,心理紧张可以提高警觉度,以便做好操作的准备,从这方面看,心理紧张是有益的;但是从另一方面看,一个人长期处于心理紧张状态,或紧张状态过于强烈,以致超过适应能力,它就可能受这种紧张的损害,导致各种疾患。从这个意义上看,紧张对人是有害的。 作者:张海翔 阅读:4768次 作者:zhx 阅读:4782次 作者:zhx 阅读:4796次 在口才培训中,我经常强调打开心门的重要性。当亲朋好友遇到重大挫折、情绪十分低落时,如何劝解才能让他们(她们)走出心理的低谷、变得积极、自信、阳光呢?最重要的是要结合当时的情况,把握住他们(她们)的心理,打开他们(她们)的心门,并进行入情入理的分析和引导,给予建议和鼓励。苏芮妙语巧劝伊能静的故事,非常值得我们借鉴。 作者:张海翔 阅读:4837次 作者:zhx 阅读:4956次 作者:zhx 阅读:5078次 作者:zhx 阅读:5131次 作者:zhx 阅读:5140次 大学四年没有把你变成讲师,参加了无数的培训没有把你变成讲师,自学看了无数的书籍无数的光盘没有把你变成讲师!但是15天魔鬼训练,我立志要把你变成讲师! 记住:你未必要成为讲师,但你一定要具备讲课的能力——随时随地给你认为需要的人士讲一堂课程!你要成为领袖——你要成为王者——你要把自己的知识和经验传播出去,你要能够一呼百应万人响应!!! 作者:zhx 阅读:5204次 作者:zhx51koucai 阅读:5321次 作者:lec21 阅读:5560次 作者:zhx 阅读:5631次 作者:zhx 阅读:5690次 作者:zhx51koucai 阅读:5739次 作者:zhx 阅读:5932次 作者:zhx51koucai 阅读:6002次 作者:zhx 阅读:6013次 罗斯福在第四任就任总统的“就职演说”中,沉稳地说:“今天我站在这里,在我的同胞面前,在上帝面前,庄严地宣誓就职。我知道,美国的目标就是:永不言败!” 作者:admin 阅读:6021次 作者:zhx 阅读:6030次 作者:zhx 阅读:6053次 作者:xxsc 阅读:6210次 作者:zhx51koucai 阅读:6307次 作者:zhx51koucai 阅读:6339次 作者:zhx51koucai 阅读:6413次 作者:zhx51koucai 阅读:6615次 作者:zhx51koucai 阅读:6674次 作者:zhxsfz 阅读:6675次 作者:zhx 阅读:6789次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:6878次 心理素质是人的整体素质的组成部分。以自然素质为基础,在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的合金。 作者:张海翔 阅读:6894次 作者:zhxsfz 阅读:6928次 作者:admin 阅读:6956次 作者:zhx 阅读:7076次 作者:zhx51koucai 阅读:7320次 作者:jinzita 阅读:7344次 中国古代文学是我们学习口才取之不尽的宝藏。学习口才,要多向古代文献要素材,要懂一些国学基础,要让我们讲话有深度有扎实的历史根基。我国古代口才智慧论辩水平已经登峰造极了,在以后的博文中我将不断给大家分享一些国学口才故事。 作者:zhxxxsc 阅读:7366次 作者:zhx51koucaiadmin 阅读:7584次 作者:lec21 阅读:7755次 真正成功的人士,并不是有多聪明,而是在于别人都放弃了,而他还在一直坚持! 作者:张海翔口才 阅读:7804次 在公众演讲的场合,产生紧张的情绪是正常的。有一位美国空军上校,他说:我这个人连死都不怕。即使敌人用枪顶着我,我也不怕。但是,公众演讲比死可怕多了,那是一种难以言状的感觉,足以让我彻底崩溃。战斗英雄尚且如此,一般的人面对公众演讲会产生紧张是很正常的。 作者:张海翔 阅读:8113次 在引爆生命潜能二阶段特训营结束后,学员们彼此结下了深厚的友情,在今后的人生道路他们一定会互相鼓励、互相支持。在经历了发现自我、改变自我的一、二阶段生命旅程后,他们期待着进入超越自我的三阶段。 作者: 阅读:8172次 作者: 阅读:8178次 作者:zhx51koucai 阅读:8856次 作者:zhx 阅读:8899次 总裁行销演说方案班 特训营 作者: 阅读:9081次 作者:zhx51koucai 阅读:9441次 作者:zhx 阅读:9513次 作者:zhx 阅读:9676次 作者:zhx 阅读:9785次 作者:zhxsfz 阅读:10638次 引爆生命潜能魔鬼训练(二阶段)课程通知函 作者: 阅读:10987次 作者:zhxsfz 阅读:10990次 作者:zhx 阅读:11565次 作者:zhx51koucai 阅读:11860次 作者:zhx51koucai 阅读:12299次 就职演说,指的是在就职之前的一种演讲大会,就职演说包含着国家领导人、企业家、企业管理者等等。就职演说是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张 作者:admin 阅读:12447次 作者:zhx 阅读:13331次 作者:zhx51koucai 阅读:13412次 作者:zhx51koucai 阅读:13552次 作者:zhxsfz 阅读:15412次 作者:zhx 阅读:16912次 作者:zhxsfz 阅读:19314次 作者:zhxsfz 阅读:20758次 作者:zhx 阅读:22898次 作者:zhxsfz 阅读:29303次 作者:zhx 阅读:77452次 作者:zhx 阅读:82740次 作者:zhxsfz 阅读:404628次
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